客戶滿意是茶葉加盟店成功的關(guān)鍵，為了讓客戶滿意，需要為客戶提供完善的服務(wù)，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，華祥苑茗茶在完善服務(wù)體系方面有以下幾點(diǎn)建議：
對(duì)服務(wù)中的不足之處，要及時(shí)彌補(bǔ)，而不是找借口推脫責(zé)任。利用“服務(wù)整修”，不僅能彌補(bǔ)服務(wù)上出現(xiàn)的問題，也能令挑剔的顧客滿意，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別。
每一家加盟商和員工都會(huì)犯一些錯(cuò)誤，而客戶對(duì)此都能理解?？蛻絷P(guān)心你如何糾正自己的錯(cuò)誤。對(duì)于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，首先要表示歉意，但不僅限于此，還要制定切實(shí)可行的方案，以具體行動(dòng)解決顧客的問題。假設(shè)顧客帶著包裝破損的茶禮盒來店里，要做的就是當(dāng)場(chǎng)退換，如果時(shí)間允許，再把車停在店前停車場(chǎng)，那就幫他把茶禮盒送到車上。
在為客戶提供服務(wù)時(shí)，要考慮客戶的實(shí)際情況，要根據(jù)客戶的感受，對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行調(diào)整，即要為客戶提供個(gè)性化的、最有價(jià)值的服務(wù)。
茶葉加盟店遵守服務(wù)體系的目的在于更好地為客戶服務(wù)，幫助客戶解決問題，滿足客戶需求，達(dá)到并超越客戶的期望。若由于制度問題影響了客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，則應(yīng)及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修改。
一個(gè)好的服務(wù)體系建立一個(gè)好的服務(wù)體系的意義基本上就是好事好辦。有了良好的服務(wù)體系，就可以很好地引導(dǎo)客戶，讓他們知道你能為他們做些什么和如何做。有了好的服務(wù)體系，就能極大地提高加盟店員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。
老主顧和新主顧，即使不能做得更好，也要把他們的服務(wù)和對(duì)新主顧的服務(wù)一樣重要。許多茶葉加盟店為了贏得新客戶，為新客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，而忽略了對(duì)老客戶的服務(wù)，這種做法是很錯(cuò)誤的。由于開發(fā)新客戶的成本比留住老客戶要高得多，等到老客戶流失后再去爭(zhēng)取是得不償失的。因此，重視為老客戶提供服務(wù)能顯著提高服務(wù)質(zhì)量。